Korrespondenzetikette
Betreff + Anrede = Brücke zum Leser
Ein nahtloser Übergang von Betreffzeile, Anrede und Beginn des Textes bringt Bewegung in Ihr Schreiben:
- Nutzen Sie die Betreffzeile als Schlagzeile: Filtern Sie Ihr Anliegen, das Hauptziel Ihres Schreibens, heraus und machen es zum Schlüsselwort – das den Leser auf die Kernaussage aufmerksam macht.
- Stellen Sie mit der Anrede sofort eine Verbindung zum Leser her. Er ist gemeint, für ihn haben Sie eine Nachricht. Vergleichen Sie die Anrede mit einer Gesprächssituation, in der Sie zu Ihrem Gegenüber erstmals Blickkontakt aufnehmen.
- Ein Beispiel: “Ihre Lieferfristen, Herr Schmidt, bereiten uns ganz schön Kopfzerbrechen.”
- Ein anderes Beispiel: “Ihre Bewerbung, Frau Lang, hat uns beeindruckt.”
Erfahren Sie mehr über Korrespondenzetikette in “Office Korrespondenz aktuell” …
Positiver Impuls zum Schluss
Setzen Sie einen positiven Impuls an den Schluss Ihres Schreibens, aber Vorsicht:
- Vermengen Sie nicht Schluss und Gruß miteinander. Negatives Beispiel: “Wir bedauern, Ihnen mit diesem Schreiben keinen günstigeren Bescheid geben zu können, und verbleiben …” Das hinterlässt einen denkbar schlechten Eindruck beim Empfänger.
- Formulieren Sie den Schluss wie auch den Betreff immer aus der Sicht des Empfängers. Beispiele: “Die wichtigsten Unterlagen zu Ihrer Information lege ich diesem Brief schon einmal bei. Haben Sie noch Fragen? Sie erreichen mich telefonisch am besten zwischen 10 Uhr und 12 Uhr.”
- Wichtig: Am Schluss Ihres Schreibens sollte immer ein Appell, eine Handlungsaufforderung an den Empfänger stehen.
Erfahren Sie mehr über Korrespondenzetikette in “Office Korrespondenz aktuell” …
Stichworte: Anrede, Betreff, Betreffzeile, Kernaussage, Schlagzeile, Schlussformel
